使用條款

1. 條款效力與適用範圍

1.1 約束範圍

本條款適用於 eSIMTours.com（下稱「eSIMTours」）提供的所有預付費 eSIM 轉售服務。使用者透過官網（https://www.esimtours.com）使用服務即視為接受本條款。

2. 服務內容與使用規則

2.1 eSIM 轉售服務

• 服務形式： 透過官網銷售預付費 eSIM 卡。
• 支付方式： 由 Stripe（https://stripe.com/）、街口支付等處理支付。

2.2 使用者註冊要求

使用者需提供以下資訊完成註冊：

• 姓名（或暱稱）
• 位址（帳單位址）
• 電子郵箱

2.3 服務可用性承諾

• eSIMTours 將盡力提供優質服務，但不作以下擔保：
  • 服務持續可用
  • 服務準時提供
  • 絕對安全或無故障

2.4 使用者行為規範

禁止以下行為：

• 濫用、非法或欺詐性活動
• 損害或干擾網路

違規後果：eSIMTours 有權暫停服務，並盡快通知使用者。暫停期間使用者仍需支付費用。

3. 合約週期與終止

• 生效： 使用者官網下單時合約生效。
• 終止： 使用者收到所購 eSIM 時合約終止。
• 啟用： eSIM 啟用由使用者自行完成。

4. 費用與支付條款

4.1 支付規則

• 支付渠道： Stripe、街口支付等系統
• 結算貨幣： 美元（USD）
• 含稅說明： 標註費用均含增值稅（除非另有說明）

4.2 費用爭議處理

• 使用者需在收到帳單 7 日內提出異議
• 需提供爭議詳情及金額

5. 交付與售後服務

• 交付方式： 使用者需提供郵箱接收 eSIM 二維碼。
• 退款/更換條件：
  • 技術問題： 因 eSIMTours 技術故障導致無法啟用時，可申請退款或更換
  • 餘額限制： 帳戶餘額不可提現、不可兌換現金、不可與折扣券疊加使用

詳情見退款政策。

6. 隱私與資料使用

• 資料保護： 按隱私條款保護使用者資料。
• 資料用途：
  • 履行合約義務
  • 傳送合約相關產品資訊（含營銷郵件）
• 授權與撤銷：
  • 使用者預設同意接收電子營銷資訊，但可隨時書面通知 eSIMTours 撤銷授權（需註明郵箱位址）。

7. 免責聲明

eSIMTours 不承擔賠償責任的情形包括但不限於：

• 電信營運商機房/網路故障導致傳輸中斷
• 颱風/地震/停電/洪水/戰爭/恐攻等不可抗力
• 駭客攻擊導致系統中斷
• 使用者終端裝置故障
• 無訊號覆蓋區域（偏遠地區、地鐵、隧道、地下室、山區、海上等）

8. 服務管理規則

• 公平使用原則： 若使用者濫用服務（如異常消耗流量）影響他人網路體驗，營運商有權限制或停止服務。
• 使用限制： 禁止出租、抵押、反向工程、竄改 eSIMTours 服務。
• 反欺詐措施： 對惡意刷分或欺詐性支付，eSIMTours 有權清零餘額或停用帳戶。

9. 責任限制

• 無可用性擔保： 不保證服務持續可用，不對服務中斷導致的損失負責。
• 技術支援： 問題回饋請聯絡 support@eSIMTours.com。

10. 法律效力與聯絡資訊

• 管轄法律： 新加坡法律
• 公司資訊：
  • 公司名稱： NEW STAR COMMUNICATION PTE. LTD.
  • 註冊號碼： 202338921M
  • 註冊位址： 3 PHILLIP STREET #09-02 ROYAL GROUP BUILDING SINGAPORE
• 客服郵箱： support@eSIMTours.com