eSIM 已安裝，但為什麼我找不到我的 eSIM？

已安裝的 eSIM 無法識別，多是標籤命名混亂、多 eSIM 混淆或誤刪除導致

常見原因

裝置安裝多個相似標籤的 eSIM，新安裝的eSIM 標籤辨識度低，安裝時使用了 "個人""次要""旅行" 這類模糊標籤，和其他 SIM/eSIM 標籤重複，難以區分。 eSIM 已被誤移除，若此前手動刪除過 eSIM，設定檔會直接從裝置中清除，無法再找到，目前 eSIM 移除後無法重新安裝。

查找已安裝 eSIM 的核心方法（透過 ICCID 配對）

ICCID 是每一張 eSIM 的唯一識別碼，透過對比服務商平台和裝置中的 ICCID，可精準定位目標 eSIM。

第一步：獲取 eSIM 的 ICCID（從服務商平台查詢），進入頁面找到目標 eSIM 的訂單詳情，複製頁面上顯示的 ICCID 號碼（18-22 位數字）。

第二步：在裝置中查找 ICCID 並配對注意：需先確保所有已安裝的 eSIM 處於開啟狀態，才能在裝置中查到 ICCID：

• iOS 裝置 ：「設定」→「一般」→「關於本機」→ 下滑至行動服務號碼區域，檢視所有已安裝 SIM/eSIM 的 ICCID
• 三星 Galaxy 裝置 ：「設定」→「關於手機」→「狀態資訊」→「SIM 卡狀態」，逐個檢視已安裝 eSIM 的 ICCID
• Google Pixel 裝置： 「設定」→「關於手機」→「SIM 狀態」，核對每張 eSIM 對應的 ICCID

第三步：配對定位目標 eSIM

將裝置中查到的 ICCID 和服務商平台複製的號碼對比，號碼一致的即為目標 eSIM，找到後可修改標籤方便後續識別。

預防無法識別的小技巧

安裝時設定唯一高辨識度標籤

建議直接以目的地命名，例如 "法國旅行 eSIM""歐洲通用 eSIM"，避免和其他 SIM 標籤重複。

非過期請勿刪除 eSIM