如果我的 iOS 裝置上的 eSIM 啟用卡住了，該怎麼辦？

如果你在出發前就安裝了 eSIM，裝置可能會顯示 "正在啟用" 或 "啟用失敗"。

這是正常現象：eSIM 設定檔已安裝，但需要目的地的行動網路訊號才能完成啟用。

當你到達目的地後，開啟行動數據和數據漫遊（主 SIM 建議關閉漫遊），eSIM 會自動搜尋當地網路並完成啟用，無需手動操作。若抵達後仍無法啟用，請嘗試以下方法

1.確認套餐支援當前國家 / 地區

核對你的 eSIM 套餐覆蓋清單，確保目的地在支援範圍內。

2.開關 eSIM

進入「設定」→「行動服務」→找到你的eSIM → 關閉→ 再重新開啟。

3.重新啟動裝置

重新啟動可以讓系統重新掃描網路，解決大部分臨時問題。

4.檢查裝置是否電信商解鎖

電信商鎖定的裝置無法使用其他服務商的 eSIM。

5.檢查網路模式

確保裝置設定為 4G/5G 自動，避免只鎖定在 2G/3G。

6.重要提醒

• 提前安裝 eSIM 時，建議保持 iOS 系統為最新版本，避免因系統漏洞導致啟用異常。
• 若以上方法仍無法解決，請聯絡我們並提供訂單資訊，我們會協助你進一步排查。