安裝 eSIM 時出現「無法新增該電信商的行動服務方案」錯誤提示，該如何解決？

出現此錯誤的核心原因多為裝置被電信商鎖定，無法使用其他服務商的 eSIM 套餐，可按以下步驟排查解決：

第一步：檢查裝置的電信商鎖定狀態

開啟 iOS 裝置「設定」→ 進入「一般」→ 點選「關於本機」；

下滑找到 「電信商鎖定」 選項，若顯示 「無 SIM 卡限制」，說明裝置已解鎖，可正常安裝各類 eSIM；

若未顯示該內容，或顯示其他限制提示，則證明裝置被原電信商鎖定。

第二步：解決裝置鎖定問題

聯絡裝置所屬的電信商，申請解鎖裝置；部分電信商需滿足合約期滿、欠費繳清等條件才能解鎖；

解鎖完成後，重新啟動裝置，再重新嘗試安裝 eSIM 套餐。

補充排查（若裝置已解鎖仍報錯）

確認 eSIM 安裝二維碼 / 啟用碼未過期，過期碼會導致新增失敗；

檢查裝置系統版本是否為最新，老舊系統可能存在相容性問題；

重新啟動裝置後，連線穩定 Wi-Fi 再重新操作安裝流程。