使用条款

1. 条款效力与适用范围

1.1 约束范围

本条款适用于 eSIMTours.com（下称"eSIMTours"）提供的所有预付费 eSIM 转售服务。用户通过官网（https://www.esimtours.com）使用服务即视为接受本条款。

2. 服务内容与使用规则

2.1 eSIM 转售服务

• 服务形式： 通过官网销售预付费 eSIM 卡。
• 支付方式： 由 Stripe（https://stripe.com/）、街口支付等处理支付。

2.2 用户注册要求

用户需提供以下信息完成注册：

• 姓名（或昵称）
• 地址（账单地址）
• 电子邮箱

2.3 服务可用性承诺

• eSIMTours 将尽力提供优质服务，但不作以下担保：
  • 服务持续可用
  • 服务准时提供
  • 绝对安全或无故障

2.4 用户行为规范

禁止以下行为：

• 滥用、非法或欺诈性活动
• 损害或干扰网络

违规后果：eSIMTours 有权暂停服务，并尽快通知用户。暂停期间用户仍需支付费用。

3. 合同周期与终止

• 生效： 用户官网下单时合同生效。
• 终止： 用户收到所购 eSIM 时合同终止。
• 激活： eSIM 激活由用户自行完成。

4. 费用与支付条款

4.1 支付规则

• 支付渠道： Stripe、街口支付等系统
• 结算货币： 美元（USD）
• 含税说明： 标注费用均含增值税（除非另有说明）

4.2 费用争议处理

• 用户需在收到账单 7 日内提出异议
• 需提供争议详情及金额

5. 交付与售后服务

• 交付方式： 用户需提供邮箱接收 eSIM 二维码。
• 退款/更换条件：
  • 技术问题： 因 eSIMTours 技术故障导致无法激活时，可申请退款或更换
  • 余额限制： 账户余额不可提现、不可兑换现金、不可与折扣券叠加使用

详情见退款政策。

6. 隐私与数据使用

• 数据保护： 按隐私条款保护用户数据。
• 数据用途：
  • 履行合同义务
  • 发送合同相关产品信息（含营销邮件）
• 授权与撤销：
  • 用户默认同意接收电子营销信息，但可随时书面通知 eSIMTours 撤销授权（需注明邮箱地址）。

7. 免责声明

eSIMTours 不承担赔偿责任的情形包括但不限于：

• 电信运营商机房/网络故障导致传输中断
• 台风/地震/停电/洪水/战争/恐袭等不可抗力
• 黑客攻击导致系统中断
• 用户终端设备故障
• 无信号覆盖区域（偏远地区、地铁、隧道、地下室、山区、海上等）

8. 服务管理规则

• 公平使用原则： 若用户滥用服务（如异常消耗流量）影响他人网络体验，运营商有权限制或停止服务。
• 使用限制： 禁止出租、抵押、反向工程、篡改 eSIMTours 服务。
• 反欺诈措施： 对恶意刷分或欺诈性支付，eSIMTours 有权清零余额或禁用账户。

9. 责任限制

• 无可用性担保： 不保证服务持续可用，不对服务中断导致的损失负责。
• 技术支持： 问题反馈请联系 support@eSIMTours.com。

10. 法律效力与联系信息

• 管辖法律： 新加坡法律
• 公司信息：
  • 公司名称： NEW STAR COMMUNICATION PTE. LTD.
  • 注册号码： 202338921M
  • 注册地址： 3 PHILLIP STREET #09-02 ROYAL GROUP BUILDING SINGAPORE
• 客服邮箱： support@eSIMTours.com