如果我的 iOS 设备上的 eSIM 激活卡住了，该怎么办？

如果你在出发前就安装了 eSIM，设备可能会显示 "正在激活" 或 "激活失败"。

这是正常现象：eSIM 配置文件已安装，但需要目的地的移动网络信号才能完成激活。

当你到达目的地后，开启移动数据和数据漫游（主 SIM 建议关闭漫游），eSIM 会自动搜索当地网络并完成激活，无需手动操作。若抵达后仍无法激活，请尝试以下方法

1.确认套餐支持当前国家 / 地区

核对你的 eSIM 套餐覆盖列表，确保目的地在支持范围内。

2.开关 eSIM

进入「设置」→「蜂窝网络」→找到你的eSIM → 关闭→ 再重新开启。

3.重启设备

重启可以让系统重新扫描网络，解决大部分临时问题。

4.检查设备是否运营商解锁

运营商锁定的设备无法使用其他服务商的 eSIM。

5.检查网络模式

确保设备设置为 4G/5G 自动，避免只锁定在 2G/3G。

6.重要提醒

• 提前安装 eSIM 时，建议保持 iOS 系统为最新版本，避免因系统漏洞导致激活异常。
• 若以上方法仍无法解决，请联系我们并提供订单信息，我们会协助你进一步排查。